退款政策
在 Bugsy’s Hong Kong，我们希望确保您的购物体验顺利愉快。因此我们的退货政策简单直接。如果事情不如预期，我们专门的客户服务团队会为您妥善处理。
请注意：如需办理退货或退款，您必须先通过电子邮件 bugsys@bugsys.com.hk 联系 Bugsy 客户代表。我们会向您提供退货编号和地址。如果没有这些信息，我们将无法处理您的退货或退款。
退货服务条款：
- 商品可在购买后 28 天内退回，前提是未开封且保持原状（包括包装）。此类退货可换货或获得商店购物礼券。
- 已开封但存在故障、不适合其用途或与网站描述不符的商品，可获得退款。超过 28 天退回的商品可能不符合退款资格，或需支付商品重新入库费。
- 除上述情况外，基于严格的卫生政策，已开封的食品、零食或可食用商品恕不退货或换货。请谨慎选择，并在确认订单前再次核对您的订购内容。
- 除非错误由我方造成，否则退货运费由顾客承担。退货运费可能高于原始运费。
- 如果您的宠物比较挑食，欢迎在展会和活动期间到我们的展位，或到我们的零售店领取试用装。
损坏或故障商品：
如您收到的货物或产品有损坏，请将损坏商品的照片连同您的发票号码和姓名通过电子邮件发送至 bugsys@bugsys.com.hk。我们会尽快与您跟进解决问题。