退貨政策
在 Bugsy’s Hong Kong，我們希望能確保您與我們的體驗順利愉快。因此我們的退貨政策簡單直接。如果事情不如預期，我們專責的客戶服務團隊會為您妥善處理。
請注意：如需辦理退貨或退貨款項，您必須先透過電郵 bugsys@bugsys.com.hk 聯絡 Bugsy 客戶代表。我們會向您提供退貨編號及地址。如缺乏這些資料，我們將無法處理您的退貨或退款。
退貨條款及細則：
- 貨品必須於購買後 28 天內退回，且必須未經開封並保持原有狀態（包括包裝）。此類退貨可換貨或獲發商店購物禮券。
- 已開封但屬損壞、不適合其用途或與網站描述不符的貨品，可獲退貨款項。超過 28 天退回的貨品可能不符合退款資格，或須支付貨品重新入庫費。
- 除上述情況外，基於嚴格的衞生政策，已開封的食品、小食或可食用物品恕不退貨或換貨。請小心選擇，並於確認訂單前再次核對您的訂購內容。
- 除非錯誤由我方造成，否則退貨運費由顧客承擔。退貨運費可能高於原本的運費。
- 如果您的寵物比較揀飲擇食，歡迎在展覽及活動期間到我們的攤位，或到我們的零售店索取試用裝。
損壞或故障貨品：
如您收到的貨件或產品有損壞，請將損壞貨品的照片連同您的發票號碼及姓名以電郵發送至 bugsys@bugsys.com.hk。我們會盡快與您跟進解決問題。